近日，德清农商银行营业部作为德清县金融机构首家“手语服务示范网点”，设立首个手语专柜，能用“手语”为聋哑人服务在当地银行业当中还是第一家。今后，聋哑客户进入“手语服务示范网点”，将得到标准的手语全程服务。
      为实现无障碍绿色服务，在本行团委的推荐下，营业部选派了具有手语交流基础的青年员工进一步强化自身水平，按照国家标准规范，请来专业老师利用每日班前会、定期全体大会等环节开展学习培训，初步掌握礼貌用语、简单服务接待用语。目前，大部分青年员工都掌握了手语服务技巧。同时青年团员沈美华处还专门开设了一个绿色通道，为一些特殊客户送上贴心的服务。
    “原来我们与银行沟通必须在纸上写字，做一项很简单的业务都要耗费很长时间。现在有了手语服务很方便，希望能尽快推广。”当日，办理业务的潘姓聋哑客户深有感触地在意见薄上写下了这番话。在标准的手语交流后，银行引导人员根据他的业务需求排了号，并引导他到聋哑客户专柜进行业务咨询，整个过程不超过2分钟。