德清县人民医院内二病区是集消化、内分泌疾病诊治于一体的综合性科室，科室把争创省级“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，以“四亮一争”志愿活动为载体，紧扣“两美”德清建设、全国文明城市创建工作及群众需求，亮身份，强服务，助推“最多跑一次”，进一步提升群众看病就医感受。

一.开展“银医通”志愿指导，减少患者排队等候时间。为方便群众就诊，减少挂号缴费的排队等候时间，医院全面推广“银医通”就诊服务系统，主要刷刷卡，就能实现自助挂号、专家预约、自助缴费等功能。但是，很多患者及家属习惯传统的窗口排队，对银医通系统还不熟悉。内二病区科室青年组成志愿者小队，利用休息时间为患者及家属提供“银医通”志愿指导服务，现场指导挂号缴费等具体操作。针对复诊患者，还主动引导其在“银医通”平台上提前预约挂号，助力“最多跑一次”。

二.成立糖尿病康复俱乐部，将健康管理延伸到院外院内。内二病区准备了实用的糖尿病知识宣传小手册，病区公共区域随处可见健康知识宣传展示板，电梯厅安装的楼宇电视，全天滚动播放糖尿病的日常管理知识，每月邀请住院病友及家属开展一次工休座谈会，交流疾病日常管理与保健的知识。

2010年内二病区成立糖尿病康复俱乐部，以打造一个有温度、有实用价值的俱乐部为己任，每季度进行一次俱乐部活动，为糖尿病患者免费测量血糖、提供营养餐，通过讲座与患友交流，指导糖尿病的自我管理，将健康管理从院内延伸到院外，俱乐部成立7年以来，已累计坚持开展20场活动。糖尿病康复俱乐部成为了糖友们交流、学习、相互鼓励的温暖小家。

三. 启用住院服务中心，提供温馨出入院服务。针对床位资源紧张的现状，医院启用住院服务中心，通过对住院床位资源的实时动态管理，加快住院床位周转率，提高住院床位利用率，缓解住院难问题，降低病人住院费用。同时，中心对出院病人进行电话回访，征求患者在住院期间对医院在医疗、服务方面的意见、建议，努力改善医患关系。

在住院服务中心提供出入院服务的基础上，内二病区还制定并严格执行出院病人电话回访制度，通过电话回访，与患者和家属共同探讨患者生活、治疗、工作中的各种问题，针对每位患者的具体情况，给予个体化的解答和指导，同时科室外线保持24小时畅通，随时为患者排扰解难，助力“最多跑一次”。

四.进村入企送医疗服务，上门进户送鲜花证书。内二病区的医护志愿者通过“进村入企”医疗服务下乡活动，带着血糖仪、血压计等医疗仪器、健康宣教资料，定期下到社区、走进乡村、企业，开展医疗义诊、健康讲座等服务，为部分就医不便的老年患者和企业职工提供了便利。

结合德清县卫计局团委鲜花赠英雄活动，在世界献血日期间，内二病区青年医护还主动上门到家或到单位，向那些为无偿献血事业作出积极贡献的献血英雄献上感恩的鲜花，以及纪念证书，呼吁社会各界通过无偿献血拯救更多的生命。