为了响应省委省政府、上级团委、湖州团市委“最多跑一次”的号召，中国移动湖州分公司德清武康营业厅青年文明号集体本着“以客户为根，以服务为本”的精神，努力实现“让客户足不出户办业务”和去窗口“最多跑一次”！

　　武康营业厅在醒目位置张贴了各类业务海报及服务流程图，通过大堂经理的现场答疑，帮助客户了解业务资费，解决客户的困惑和疑问，提高业务办理效率。例如一些实名、补卡类业务，客户可以到“最多跑一次”专席，办理方式由原来的“取号－等候－叫号”直接调整为专席办理，办理时间由原来的15分钟减少到5分钟，做到了真正的便民、利民；在引导台设立便民箱及意见本，对客户提出的合理化建议进行优化并及时做好反馈；目前正值高温酷暑天气，在营业大厅设立了“一杯水”便民区，供客户免费休息及喝水，还可以在智慧家庭体验区亲身体验移动的宽带高速率，缓解客户等候期间的焦虑。

　　通过落实“最多跑一次”活动，营业厅得到了客户的广泛欢迎和认可。哪里有需要，哪里就有青年文明号的身影，青年文明号青春加速度，中国移动德清分公司武康营业厅在行动！