4月1日，德清县正式实行城乡公交一票制、移动支付全覆盖以及部分城乡线路的分级调整。该项工作作为今年德清县政府为民办实事项目中的一部分，备受群众关注。尤其是本次公交线路调整将改变东部乡镇群众乘车习惯，改直达为换乘，群众需要时间适应。为尽量减少群众公交换乘的不便，德清县交通运输局团委组织开展为期一周的“换乘有我 一路畅行”志愿服务，系统30余名青年志愿者每日一早赴客运中心、公交北站、虹运车站、新市车站一线，赶在首班车发车、到站前服务群众，引导换乘。

德清县交通运输局团委精心组织本次活动，志愿者上岗前进行集中培训，熟悉公交换乘信息及有关政策，确保服务质量。此外，志愿者在现场搭起临时咨询台，提前制作公交导乘指南以及实行城乡公交一票制工作十问十答等资料，做好充分准备为群众提供咨询服务。公交靠站乘客下车时，志愿者主动上前询问目的地，推荐线路、引导换乘，帮提行李、搀扶老人，全方位服务群众。对于部分心存抱怨的群众，志愿者也耐心做好政策解释工作，并主动帮助规划最佳出行方式，尽心的付出获得群众交口称赞。