近日，长兴县双拥社区工作人员筛查到小区居民童小姐社保断缴7个月，遂打电话进一步了解详细情况。童小姐是龙山街道双拥社区困难家庭人员，本人患有精神疾病，母亲身体不好但仍然坚持打零工贴补家用，微薄的收入除去生活固定开支后无法缴纳女儿的社保费用。这让童小姐的母亲犯了难，一直想去社保办询问相关政策，由于工作无法脱身，女儿也离不开人照顾。

了解情况后，社区团青年志愿者向街道便民服务大厅负责人和上级业务部门汇报后，本着“深化服务意识，提高服务能力”的原则，街道便民服务大厅负责人周晶与她一起上门现场填写表格、拍照上传证件、将欠费记录录入系统核销办结。实现了为她们提供详细解读相关政策与上门办理业务服务的承诺。

群众利益无小事，双拥社区便民服务中心立足岗位实际，为群众提供更加舒心便捷的服务，践行“最多跑一次”改革，坚持主动服务。